KOMENTÁŘ
MAJETKOVÉ
POJIŠTĚNÍ PRO
21. STOLETÍ
Konkurenční boj pojišťoven přináší
klientům revoluční služby.
DAVID VOSIKA
I když v západní Evropě vycházejí
majetková pojištění výrazně dráž
než v Česku, propojištěnost je tam
mnohem vyšší než u nás. Klienti
tamních pojišťoven mají totiž
větší povědomí o tom, jaká rizika
mohou ze škod na nemovitostech
a domácnostech plynout a jak
velký dopad to na jejich životní
úroveň může mít.
V pojištěné domácnosti žije jen
zhruba polovina Čechů. A to navzdory faktu, že průměrná hodnota
domácnosti stále roste. Většina
existujících smluv by si navíc už
zasloužila aktualizaci pojistných
částek, limitů i rozsahu pojištěných
rizik. Pojistné produkty se taky
průběžně mění, modernizují se
a díky tomu se dnes dá pojistit proti
mnoha rizikům, u kterých to dřív
možné nebylo.
NOVÉ ASISTENČNÍ SLUŽBY
Český pojistný trh se tomu západoevropskému ovšem podobá alespoň
vysoce konkurenčním prostředím.
V současné době se tak pojišťovny více než kdy jindy soustředí
na zvyšování kvality poskytovaných služeb a rychlost likvidace.
Sílí tlak na klientskou spokojenost.
O zákazníky se už nebojuje pouze
cenou, důležitou konkurenční výhodu hraje vedle šíře nabídky také
flexibilita krytí či rozsah asistenčních služeb. Například u našeho
balíčku Můj majetek si klient může
pojištění nastavit přesně podle své
situace a nemusí platit za pojistná
rizika, která nepotřebuje. Bydlíte například na kopci? Pak vás
nebudeme nutit pojistit se proti
povodním.
Rozšířili jsme i nabídku asistenčních služeb: k dostání je tak nejen
klasická technická asistence, ale
také právní asistence, IT asistence
a asistence k elektrospotřebičům.
Český klient si ovšem na tuto situaci zvyká jen pozvolna a ve finančních produktech se ke své škodě
stále orientuje zejména podle ceny.
JAK TO BUDE DÁL
Budoucnost pojišťovacího trhu
výrazně ovlivní zejména nástup
nových technologií a jejich zvyšující se dostupnost. Vývoj jde velmi
rychle dopředu a to, co se nám zdá
nyní jako nereálné, se může za pár
let objevit v praxi. Již nyní nabývá
na významu propojení pojištění
majetku s chytrou domácností. Ta
může díky nejrůznějším čidlům
a snímačům nepřetržitě monitorovat i aktivně chránit náš domov.
Překotný vývoj v této oblasti tak
bude mít přirozeně velký vliv nejen
na počet pojistných událostí, ale
také na nabízené pojistné produkty, krytá rizika, jejich ceny a hodnotovou nabídku pojišťoven.
Ostatně, tento trend je už možné
pozorovat na mnoha západních
trzích, ať už ve Velké Británii, Itálii,
či Německu.
DAVID VOSIKA
Pracuje jako ředitel Útvaru produktového managementu neživotního pojištění České pojišťovny.
59