KOMENTÁŘ

MAJETKOVÉ

POJIŠTĚNÍ PRO

21. STOLETÍ

Konkurenční boj pojišťoven přináší

klientům revoluční služby.

DAVID VOSIKA

I když v západní Evropě vycházejí

majetková pojištění výrazně dráž

než v Česku, propojištěnost je tam

mnohem vyšší než u nás. Klienti

tamních pojišťoven mají totiž

větší povědomí o tom, jaká rizika

mohou ze škod na nemovitostech

a domácnostech plynout a jak

velký dopad to na jejich životní

úroveň může mít.

V pojištěné domácnosti žije jen

zhruba polovina Čechů. A to navzdory faktu, že průměrná hodnota

domácnosti stále roste. Většina

existujících smluv by si navíc už

zasloužila aktualizaci pojistných

částek, limitů i rozsahu pojištěných

rizik. Pojistné produkty se taky

průběžně mění, modernizují se

a díky tomu se dnes dá pojistit proti

mnoha rizikům, u kterých to dřív

možné nebylo.

NOVÉ ASISTENČNÍ SLUŽBY

Český pojistný trh se tomu západoevropskému ovšem podobá alespoň

vysoce konkurenčním prostředím.

V současné době se tak pojišťovny více než kdy jindy soustředí

na zvyšování kvality poskytovaných služeb a rychlost likvidace.

Sílí tlak na klientskou spokojenost.

O zákazníky se už nebojuje pouze

cenou, důležitou konkurenční výhodu hraje vedle šíře nabídky také

flexibilita krytí či rozsah asistenčních služeb. Například u našeho

balíčku Můj majetek si klient může

pojištění nastavit přesně podle své

situace a nemusí platit za pojistná

rizika, která nepotřebuje. Bydlíte například na kopci? Pak vás

nebudeme nutit pojistit se proti

povodním.

Rozšířili jsme i nabídku asistenčních služeb: k dostání je tak nejen

klasická technická asistence, ale

také právní asistence, IT asistence

a asistence k elektrospotřebičům.

Český klient si ovšem na tuto situaci zvyká jen pozvolna a ve finančních produktech se ke své škodě

stále orientuje zejména podle ceny.

JAK TO BUDE DÁL

Budoucnost pojišťovacího trhu

výrazně ovlivní zejména nástup

nových technologií a jejich zvyšující se dostupnost. Vývoj jde velmi

rychle dopředu a to, co se nám zdá

nyní jako nereálné, se může za pár

let objevit v praxi. Již nyní nabývá

na významu propojení pojištění

majetku s chytrou domácností. Ta

může díky nejrůznějším čidlům

a snímačům nepřetržitě monitorovat i aktivně chránit náš domov.

Překotný vývoj v této oblasti tak

bude mít přirozeně velký vliv nejen

na počet pojistných událostí, ale

také na nabízené pojistné produkty, krytá rizika, jejich ceny a hodnotovou nabídku pojišťoven.

Ostatně, tento trend je už možné

pozorovat na mnoha západních

trzích, ať už ve Velké Británii, Itálii,

či Německu.

DAVID VOSIKA

Pracuje jako ředitel Útvaru produktového managementu neživotního pojištění České pojišťovny.

59