GOOGLU SE
NEBOJÍME
„Některé věci nemá smysl vymýšlet, když si je
můžete koupit,“ raduje se z boomu ambiciózních
finančních startupů členka představenstva
České spořitelny Daniela Pešková, jedna z nejvýš
postavených žen v českém bankovnictví.
ONDŘEJ TŮMA
V České spořitelně má na starost
služby pro retailové klienty. Jedním
ze stěžejních úkolů tak pro ni bude
usnadnit největší tuzemské bance
s bezmála pěti miliony zákazníků
přechod do digitální éry. V době,
kdy někteří odborníci věští bankovnictví černou budoucnost. „Nejsme
blázni. Moc dobře víme, že si teď
nemůžeme dovolit, aby nám ujel
vlak. Digitální revoluce přináší
skvělé možnosti pro klienty, bankovní domy i malé technologické
společnosti,“ říká ve své kanceláři
s výhledem na celou Prahu Daniela
Pešková. A rovnou odmítá, že by
měli noví dravci sesadit tradiční
banky z trůnu.
Je to trochu vytržené z kontextu.
Česká spořitelna je pro mě desetibojařka. Musí být dobrá ve všech
důležitých disciplínách, jako jsou
pobočky, bankomaty, internetové
bankovnictví, půjčky, investice…
Naše nabídka musí sednout
studentům, rodinám s dětmi,
drobným podnikatelům, firmám
i důchodcům. Bance s tak velkým
počtem klientů nic jiného nezbývá.
Nemůžeme se profilovat jen jako
cool značka pro mladé. Nikdo by
nám to ani nevěřil.
V jednom z dřívějších rozhovorů
jste zmínila, že Česká spořitelna
nikdy nebude cool značka pro
mladé. Proč?
Možná. Ale desetiboj je královská
disciplína. Když se navíc podívám
na dostupné statistiky, tak jsme
například jednička v investicích
Desetibojaři jsou sice univerzální,
ale v žádné z jednotlivých disciplín nejsou nejlepší na světě.
i v životním pojištění. O jedničku
v hypotékách se přetahujeme s Hypoteční bankou.
Není to při tvorbě produktů a cílení na trh schizofrenní situace?
Na jednu stranu chcete být moderní banka, která kopíruje nejnovější technologické trendy, ale
zároveň musíte myslet na starší
klienty, kteří bez pobočky nedají
ani ránu.
Rozhodně bych to nezjednodušovala tak, že na pobočky chodí jen
starší lidé a mladší vůbec ne. To
není pravda. Ano, různé generace
přicházejí s jinými očekáváními
a typy požadavků. Dokážeme ale
pracovat na více frontách, nemáme
problém obsloužit jednotlivé
skupiny klientů různými kanály.
Naopak je to naše velká výhoda.
55