Nový generální ředitel pojišťovny a penzijní společnosti

NN pro Česko a Slovensko Maurick Schellekens se

díky svým zahraničním zkušenostem může podívat

na přístup Čechů k penězům z odstupu.

KATEŘINA MATULOVÁ

Od února řídíte NN v Česku

a na Slovensku. Co to pro vás

znamená?

Stát v čele jedné z předních pojišťoven a penzijních společností v těchto

dvou zemích považuji za velkou

zodpovědnost. Vždyť se prostřednictvím pojištění, spoření na penzi

nebo podílových fondů staráme

o spokojenou budoucnost tisíců lidí.

Jak jste se vlastně do Česka dostal?

Na manažerských postech v nizozemské finanční skupině NN jsem

pracoval přes deset let – v rodném

Holandsku i jinde. V Česku jsem

od roku 2016, kdy jsem se stal výkonným ředitelem pro finance.

Chystáte na nové pozici

dramatické změny?

Generálním ředitelem jsem teprve pár

měsíců, ale členem představenstva

v Praze jsem dva roky. Názory na to,

jak by měla firma fungovat, jsem si

nikdy nenechával pro sebe. Necítím

potřebu žádných radikálních řezů,

které by změnily společnost k nepoznání. Věřím, že spoustu věcí děláme

moc dobře, o čemž svědčí vedle

našich výsledků a řady ocenění také

zpětná vazba od klientů.

Co jste se od nich dozvěděli?

Podle pravidelných průzkumů mezi

našimi zákazníky patří mezi naše sil-

né stránky kvalita a flexibilita našich

produktů. Od konkurence nás ale

odlišuje také komunikace, protože

nestrašíme riziky, ale naopak lidem

říkáme, že život se má žít naplno.

A co děláte pro to, aby vás lidé

měli rádi i dál?

Chceme, aby naše nabídka byla co

nejjednodušší. Aby ji lidé chápali

a věděli, co si pořizují. Zakládáme

si na tom, že naši spolupracovníci

umějí klientům kvalitně poradit.

Kolegy ze své interní obchodní sítě,

která čítá asi čtyři sta osob, pečlivě

vybíráme a také důkladně školíme.

Aktuálně chceme svým klientům

i poradcům ještě zjednodušit život

s pomocí digitalizace. Vyvíjíme proto

unikátní cloudovou platformu NN

Stela. Díky ní budou klienti moct

uzavřít smlouvu kdekoli a navíc bez

zbytečného papírování. Zároveň

zrychlí likvidaci pojistných událostí.

Je český finanční trh výrazně jiný

než holandský? Jaký mají Češi

vztah k penězům?

Vztah Čechů k financím odpovídá

v mnoha ohledech spíš západní

Evropě. Nedávno jsme v NN zpracovali průzkum s 9300 respondenty

ze čtrnácti zemí Evropy. Ukázal,

že pro Čechy jsou peníze dokonce

nejdůležitější ze všech zúčastněných

národů. Sedmdesát procent z vás

má velmi dobrý přehled o svých

pravidelných měsíčních výdajích

a jiných nákladech. Navíc přes čtyři

pětiny Čechů tvrdily, že se jim obvykle dostává peněz na pravidelné

výdaje a své účty platí včas. To jsou

výsledky, na které můžete být pyšní.

Jste v čele s Holandskem a dalšími

západními zeměmi.

Prostor ke zlepšení vidím v tom, jak

málo myslí Češi na zadní vrátka.

Z průzkumu se zdá, že podceňujete

zajištění proti rizikům, která mohou

nastat. Někdy hazardujete.

V čem podle vás Češi riskují?

Podle našeho celoevropského

průzkumu jen 39 procent Čechů

uvádí, že se cítí být dobře pojištěno,

v Holandsku na stejnou otázku odpovědělo kladně 79 procent lidí. Dvě

pětiny Čechů zároveň přiznávají, že

nemají dostatečnou peněžní rezervu

pro případ nenadálých situací a nezbytných výdajů. To je dvakrát vyšší

číslo než v Holandsku.

Překvapuje mě, že Češi si na rozdíl

od běžných Evropanů rádi pojistí

domácnost, nemovitost nebo auto,

ale daleko méně myslí na krytí závažných zdravotních rizik, respektive případný výpadek příjmu, který

taková událost může způsobit.

Ukazují to i jiná čísla?

Podívejme se třeba na průměrné

roční pojistné na jednoho Evropana.

63