KOMENTÁŘ

PILÍŘE DŮVĚRY

Bombastické webovky ani billboardy realitním kancelářím

klienty nepřitahují. O partnerech pro milionové transakce

rozhodují doporučení známých, důvěryhodnost a odbornost

jednotlivých makléřů a členství v profesních komorách.

JAKUB ZÁMIŠ

Prodej nebo pronájem nemovitosti

je zásadní krok s vážnými dopady

a pojí se s ním silné emoce. Podle

čeho se potenciální prodejci či pronajímatelé rozhodují, které realitní

kanceláři dají důvěru? Odpovědi

našel průzkum Quantum reality

– Realitní kanceláře Praha. Zúčastnilo se ho 685 respondentů, kteří

v anketě odpovídali například na to,

podle jakých klíčů určují důvěryhodnost realitní kanceláře nebo kde

tyto informace získávají.

né i výsledky a pověst konkrétních

makléřů, kteří mají o klienta pečovat. Víc než 71 procent dotázaných dokonce uvedlo, že jsou pro

ně výsledky a pověst konkrétního

makléře důležitější než značka realitní kanceláře. Víc než 68 procent

dotazovaných si myslí, že by realitní

makléř měl být i certifikovaným

odhadcem nemovitostí. Jako téměř

nepodstatné se pro rozhodnutí naopak ukázalo být to, kolik makléřů

ta která kancelář má.

Nejdůležitější jsou podle výsledků

průzkumu osobní reference. Většina

respondentů dá na zkušenosti svých

známých a přátel, díky kterým si

můžou udělat představu o průběhu

spolupráce.

Víc než polovina dotazovaných

dále jako rozhodující faktor uvedla

aktivní členství kanceláře v některé

z profesních organizací, které své

členy zavazují například k dodržování etického kodexu nebo pravidel

ochrany klientů. Tedy například

v Asociaci realitních kanceláří,

která v současnosti sdružuje téměř

stovku realitních kanceláří, nebo ve

sdruženích Realitní komora České

republiky či Česká komora realitních kanceláří.

Druhým nejčastějším zdrojem referencí jsou internetové vyhledávače,

diskuzní fóra a sociální sítě, skrze

které mohou pátrající leckdy i kontaktovat autory komentářů a doptat

se jich na detaily. Mnoho dotazovaných dále uvedlo, že zásadní vliv

na jejich rozhodování mají i názory

odborníků z realitních kanceláří

publikované v médiích.

Vedle referencí spokojených zákazníků realitní kanceláře jsou podstat80

sign webových stránek naopak příliš důležitou roli nehraje. Pouhých

šest procent dotazovaných shledalo

důležitou viditelnost značky – tedy

to, kolik má billboardů, inzerátů

nebo televizních reklam.

Výsledky průzkumu nám potvrdily,

že na realitním trhu hraje důležitou

roli důvěryhodnost. Lidé hledají

především spolehlivého partnera

s prokazatelnými zkušenostmi – ať

už jím má být realitní kancelář,

nebo konkrétní makléř.

ZKUŠENOSTI PŘEDEVŠÍM

Respondenti se také přiznali, že

kvalitnější služby očekávají od těch

kanceláří, které jsou na trhu déle

a mají víc zkušeností. Moderní de-

JAKUB ZÁMIŠ

Partner realitní kanceláře

Quantum reality