A D V E R TO R I A L
Firmy budou
muset fungovat jinak
Slovem roku, který přinesl zásadní změny ve fungování firem
i domácností, se stal lockdown. Co čeká byznys příští rok? Svůj
pohled přináší Jiří Brych, produktový manažer ERP systému HELIOS
Nephrite. Úskalí nové doby má českým firmám pomoct zvládnout nový
podnikový informační systém.
Co bude pro české firmy největší výzva?
Těch výzev je hned několik. Rozdělil bych je na
výzvy vnější a výzvy uvnitř, tedy v rámci firmy.
Tady je největší výzvou efektivita spolupráce
v době, kdy se ze dne na den může stát, že se několik týdnů nedostanete do kanceláře, ať kvůli
vlastní karanténě, nebo z nařízení vlády. To, co
mnoho firem letos řešilo spíš nahodile, by
mělo v roce 2021 být pevně nastaveno. Každý zaměstnanec by měl
mít vzdálený přístup k systémům, které potřebuje pro svoji
práci, ideálně z více zařízení.
On se totiž ani rychlý servis
notebooků nebo hardwarová
IT podpora na dálku dvakrát
dobře neřeší.
Další výzvou je faktická zastupitelnost. Firmy si musí zvyknout, že jim přes noc může libovolný
zaměstnanec na libovolné pozici vypadnout řádově i na týdny, v nejhorším případě navždy. To
znamená radikální změny v komunikaci. E-mail
a instant messaging jsou rázem k ničemu. Všechno, co se týká zpracování úkolů, komunikace se
zákazníky, schvalování dokumentů, nabídek, dovolených a podobně, musí být na místě, kde se
k tomu dostane kdokoliv, kdo bude daného člověka zastupovat. Z mého pohledu je tím místem
ERP systém.
A vnější výzvy?
Ty se liší podle oboru. Některým firmám loni
vzrostla poptávka po službách a produktech
o desítky i stovky procent a musely nabírat desítky zaměstnanců, rozšiřovat skladové a vý-
robní kapacity… Pro ty je největší výzvou uřídit
růst. To se ne každému povede a vyžaduje to mít
pevně definované procesy i odpovídající nástroje k jejich řízení, vyhodnocování a zejména průběžné optimalizaci a úpravě.
V řadě odvětví naopak poptávka radikálně poklesla a došlo k přiostření konkurence.
Vyhrávají ti, kteří mají lépe zvládnutý
zákaznický servis, obchod, ale i nákup a logistiku. Logistika obecně
zažívá neuvěřitelný přerod. Ke
zvládnutí všech těchto změn
potřebujete dvě klíčové věci –
dobře proškolené lidi a flexibilní a komplexní IT nástroje.
S lidmi byla ale na českém trhu
donedávna potíž. Byl jich nedostatek…
To se začíná měnit. Pracovní trh je teď
plný volných lidí, bohužel ale ze zcela jiných
oborů než těch, které je potřebují. Proto myslím,
že klíč k úspěchu je umět lidi rychle zaškolit do
svých procesů a dát jim takový ERP systém, se
kterým budou umět během pár hodin plnohodnotně pracovat. Přesně tuhle filozofii jsme razili
při přípravě HELIOSu Nephrite.
Navíc některé pracovní pozice existují ve
firmách jen proto, že se ještě v rámci ERP systému neautomatizoval určitý proces. Právě rutinní
ruční přepisování a zpracovávání dat či reportů
jde ale obratem odstranit. Lidé by se dnes neměli zabývat prací, kterou můžou vyřešit fyzické či
softwarové nástroje.
85