A D V E R TO R I A L

Firmy budou

muset fungovat jinak

Slovem roku, který přinesl zásadní změny ve fungování firem

i domácností, se stal lockdown. Co čeká byznys příští rok? Svůj

pohled přináší Jiří Brych, produktový manažer ERP systému HELIOS

Nephrite. Úskalí nové doby má českým firmám pomoct zvládnout nový

podnikový informační systém.

Co bude pro české firmy největší výzva?

Těch výzev je hned několik. Rozdělil bych je na

výzvy vnější a  výzvy uvnitř, tedy v  rámci firmy.

Tady je největší výzvou efektivita spolupráce

v době, kdy se ze dne na den může stát, že se několik týdnů nedostanete do kanceláře, ať kvůli

vlastní karanténě, nebo z  nařízení vlády. To, co

mnoho firem letos řešilo spíš nahodile, by

mělo v  roce 2021 být pevně nastaveno. Každý zaměstnanec by měl

mít vzdálený přístup k  systémům, které potřebuje pro svoji

práci, ideálně z  více zařízení.

On se totiž ani rychlý servis

notebooků nebo hardwarová

IT podpora na dálku dvakrát

dobře neřeší.

Další výzvou je faktická zastupitelnost. Firmy si musí zvyknout, že jim přes noc může libovolný

zaměstnanec na libovolné pozici vypadnout řádově i na týdny, v nejhorším případě navždy. To

znamená radikální změny v komunikaci. E-mail

a instant messaging jsou rázem k ničemu. Všechno, co se týká zpracování úkolů, komunikace se

zákazníky, schvalování dokumentů, nabídek, dovolených a  podobně, musí být na místě, kde se

k tomu dostane kdokoliv, kdo bude daného člověka zastupovat. Z mého pohledu je tím místem

ERP systém.

A vnější výzvy?

Ty se liší podle oboru. Některým firmám loni

vzrostla poptávka po službách a  produktech

o desítky i stovky procent a musely nabírat desítky zaměstnanců, rozšiřovat skladové a  vý-

robní kapacity… Pro ty je největší výzvou uřídit

růst. To se ne každému povede a vyžaduje to mít

pevně definované procesy i odpovídající nástroje k jejich řízení, vyhodnocování a zejména průběžné optimalizaci a úpravě.

V  řadě odvětví naopak poptávka radikálně poklesla a  došlo k  přiostření konkurence.

Vyhrávají ti, kteří mají lépe zvládnutý

zákaznický servis, obchod, ale i  nákup a  logistiku. Logistika obecně

zažívá neuvěřitelný přerod. Ke

zvládnutí všech těchto změn

potřebujete dvě klíčové věci –

dobře proškolené lidi a  flexibilní a komplexní IT nástroje.

S lidmi byla ale na českém trhu

donedávna potíž. Byl jich nedostatek…

To se začíná měnit. Pracovní trh je teď

plný volných lidí, bohužel ale ze zcela jiných

oborů než těch, které je potřebují. Proto myslím,

že klíč k úspěchu je umět lidi rychle zaškolit do

svých procesů a dát jim takový ERP systém, se

kterým budou umět během pár hodin plnohodnotně pracovat. Přesně tuhle filozofii jsme razili

při přípravě HELIOSu Nephrite.

Navíc některé pracovní pozice existují ve

firmách jen proto, že se ještě v rámci ERP systému neautomatizoval určitý proces. Právě rutinní

ruční přepisování a zpracovávání dat či reportů

jde ale obratem odstranit. Lidé by se dnes neměli zabývat prací, kterou můžou vyřešit fyzické či

softwarové nástroje.

85