Umělá inteligence jede. Počítače
dokážou řídit i automobil na silnici.
Naučily se to jen o několik desítek
let později, než zvládly řízení kosmických lodí a přistání na Měsíci.
Automatická inteligence dokáže
doporučit knihu líp, než by zvládla
většina prodavačů v knihkupectví.
V bankách stroje schvalují úvěry, v pojišťovnách vyhodnocují
pojistné smlouvy. I v medicíně už
jsou expertní počítačové systémy
schopny do značné míry nahradit
rady doktora.
LIDSKÁ PRÁCE
PROHRÁVÁ
Stroje mají lepší pracovní výsledky
než lidé. Neunaví se, nepodlehnou
stresu a emocím. Jsou neúplatné.
Nepotřebují oběd, přestávku na cigaretu, nemají odbory. Nechtějí
navíc mzdu ani provize. Zrychlené
odpisy, které se používají ve vyspělých ekonomikách, navíc dělají
z investic do výpočetní techniky
atraktivní způsob, jak zvýšit produktivitu a zároveň získat daňovou
výhodu. Lidská práce postupně
prohrává.
Výjimky tvoří profese, které by
zatím bylo příliš nákladné automatizovat nebo robotizovat. Manuální
profese, které nelze jednoduše
zredukovat do několika pohybů
u montážní linky. Netýká se to jen
uklízeček, ale i manuálních profesí
vyšší a nejvyšší úrovně: masérů,
fyzioterapeutů, zubařů a chirurgů.
Jednou možná budou zuby vrtat
roboti. Ještě dlouho ale bude pro
robota snazší přistát na Marsu než
vám vyrobit plombu. Zrak, zkušenost a manuální šikovnost dobrého zubaře se automatizací jen tak
nenahradí.
Další baštou lidství zůstávají –
a patrně navždy zůstanou – profese
vyžadující tvořivost. Umělci a vědci.
Ale také technici, vývojáři a programátoři, včetně těch, kteří budou
tvořit roboty a počítačové systémy
budoucnosti. K tvořivým profesím
je třeba zařadit i podnikatele, manažery a tu část právníků, která jen
nevyrábí smlouvy podle šablony.
Současné počítače ve skutečnosti
nerozumějí tomu, co dělají. Dnešní
umělá inteligence není opravdová
inteligence. Je to jen soubor matematicko-algoritmických technik,
které ji mají napodobit. Fakt, že
bují ujištění pro nějaké rozhodnutí.
Mám se oženit, přestěhovat, změnit
zaměstnání, pustit se do studia, vzít
si hypotéku? Většina lidí ve svém
nitru ví, co chce, ale touží potvrdit
svůj názor „vyšší autoritou“.
Psychologové a duchovní patří mezi
povolání, která jsou automatizací
ohrožena nejméně. Ale co finanční
poradci? Nahradí jejich roli automatizované internetové portály,
které snadno a rychle poradí, jak
máte nakládat se svými penězi?
Kdyby to bylo tak snadné, už by
se to dávno stalo. Úspěch internetového bankovnictví je dokladem,
Ještě dlouho bude pro robota snazší přistát
na Marsu než vám vyrobit plombu.
moderní počítače hrají výborně
šachy, nesvědčí o jejich inteligenci.
Jsou jen dokladem toho, že počítače
umějí velmi rychle prohledávat
varianty možných budoucích tahů
a počítat hodnotu pozic podle
heuristické funkce. Tuto funkci
ovšem vymysleli lidé, kteří počítač
naprogramovali.
že lidé nemají problém pracovat
s penězi prostřednictvím internetu.
Internetové bankovnictví je ale čistě
technický nástroj, pomocí kterého
kontrolujete účet, posíláte peníze,
případně obchodujete s akciemi.
Neobsahuje žádný prvek umělé
inteligence. Nedává vám žádné rady
ani nepředstírá, že vás chápe.
POČÍTAČ JAKO RÁDCE
Umění prodeje a osobních služeb vůbec – ať už jde o psychologa, špičkového právníka, privátního bankéře
nebo architekta, ale i o obyčejného
obchodníka – je ovšem založeno
na hlubokém pochopení. S opravdu
dobrým obchodníkem, bez ohledu
na to, jestli prodává automobily, nemovitosti, umělecké předměty nebo
životní pojištění, zažívá zákazník cosi
na způsob splynutí duší. Dobrého
obchodníka vidíte rádi, i když momentálně jeho služby nepotřebujete.
Porozumění na lidské úrovni je základem další skupiny profesí, kterou
nemusí automatizace ohrožovat.
Kdo má potřebu skutečné lidské
rady, může jít podle svých preferencí k psychologovi, faráři nebo
k finančnímu poradci. Je totiž omyl,
že se za finančním poradcem chodí
výhradně jen kvůli financím.
Uvedené profese mají jedno společné: lidé za nimi chodí, když potře-
21